Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Compras y pagos
¿Cómo puedo comprar en INFINIT?
Online en infinit.la las 24hs con envío a todo el país, o de forma presencial en cualquiera de nuestros locales en Buenos Aires y Mar del Plata.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express) en hasta 18 cuotas sin interés, Mercado Pago, y transferencia bancaria con 20% de descuento sobre el precio de lista. La transferencia es la opción más conveniente si pagás en un solo pago.
¿Cómo usar un código de descuento?
Ingresá el código en el campo "Cupón de descuento" durante el checkout, antes de confirmar el pago.
Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
CABA y GBA: 1 a 3 días hábiles. Interior del país: 2 a 7 días hábiles. Con lentes graduados a medida: 5 a 20 días hábiles según el laboratorio. En fechas especiales (Hot Sale, Navidad, Día de la Madre) puede haber hasta una semana adicional de demora.
¿Quién hace el envío?
Trabajamos con Andreani. Una vez despachado el pedido, la empresa de logística envía un email con el número de seguimiento. Si no lo recibís, revisá la carpeta de spam.
¿Hacen envíos al interior del país?
Sí, enviamos a todo el país. El costo de envío se calcula en el checkout según tu código postal.
Cambios y devoluciones
¿Cuál es el plazo para cambios o devoluciones?
Tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Para compras retiradas en depósito, el reclamo es válido al momento del retiro.
¿Cómo inicio un cambio o devolución?
Ingresá a tu cuenta en infinit.la, buscá la compra y seguí los pasos en la sección "Devoluciones". Un especialista se contactará a la brevedad.
¿El primer cambio tiene costo?
No. El primer cambio por razones personales (color, diseño, talle) es sin costo. Si la compra original tuvo envío gratis, INFINIT absorbe también el costo del reenvío.
¿Puedo devolver lentes graduados?
Los cristales graduados no tienen cambio ni devolución una vez fabricados, ya que son a medida para cada persona. Solo se puede devolver el armazón.
Materiales y calidad
¿De qué material son los armazones INFINIT?
La mayoría de los modelos INFINIT están fabricados en Poliamida INF, un material de desarrollo propio que es hasta 75% más liviano que el acetato convencional, flexible, resistente e hipoalergénico. También disponemos de modelos en acetato, bio acetato sustentable y metal.
¿Cuál es el material más resistente?
La Poliamida INF es el material más flexible y durable — no se rompe con dobleces ni caídas. El acetato y el metal pueden deformarse ante golpes fuertes.
¿Los anteojos INFINIT tienen garantía?
Sí. Todos los productos tienen garantía de 1 año por defectos de fabricación. No cubre rayones de lentes ni daños por uso incorrecto o manipulación por terceros.
Lentes graduados
¿Puedo graduar cualquier armazón INFINIT?
Sí. Todos los armazones INFINIT son aptos para cristales graduados. El rango estándar cubre hasta ±4,00 dioptrías, y también hay rango extendido para graduaciones más altas.
¿Cuánto tarda la entrega con lentes graduados?
Con cristales de stock: 4 a 10 días hábiles. En casos de laboratorio o graduaciones especiales: hasta 5 a 20 días hábiles.
¿Qué cristales ofrecen?
Orgánica blanca (incluida gratis con el armazón), Lente Orgánico Blue Light Cut INFINIT (antireflejo + filtro luz azul, recomendado para uso de pantallas), orgánica de color (para anteojos de sol graduados), fotocromática BLC AR (se oscurece con la luz solar) y Ultravex BLC AR Aspheric (diseño asférico premium).
¿Por qué recomiendan el filtro de luz azul?
El Lente Blue Light Cut INFINIT bloquea la luz azul de pantallas (computadora, celular, tablet), tiene antireflejo y protección UV400 completa. Reduce la fatiga visual, los dolores de cabeza y mejora el sueño. Ideal para cualquier persona que pase más de 2 horas al día frente a pantallas.
Tallas y medidas
¿Cómo elijo el tamaño correcto?
INFINIT clasifica sus modelos en S (hasta 135mm de ancho), M (136-143mm), L (144-149mm) y XL (150mm o más). El ancho total del armazón debería ser igual o ligeramente mayor al ancho de tu frente. Las medidas detalladas de cada modelo están en la página del producto.
¿Los anteojos se adaptan a cualquier cara?
Sí. Todos los modelos de Poliamida INF son flexibles y se adaptan a la forma del rostro con el calor corporal. Los modelos de metal pueden ajustarse manualmente en nuestros locales.
Locales y atención
¿Dónde están los locales INFINIT?
Buenos Aires: Donado 1999 (Villa Urquiza), Thames 1602 y Thames 1524 (Palermo), Hidalgo 1743 (Villa Crespo — Outlet y servicio técnico). Mar del Plata: Güemes 2361. Quilmes: Videla 301. También contamos con puntos de venta en Distrito Arcos, Barrio Chino y Las Lomitas.
¿Cómo me contacto con INFINIT?
Por WhatsApp al +54 9 11 3628-6642, por el formulario de contacto o visitando cualquiera de nuestros locales.
